Kontakt oss

Brukerstøtte

På chat direkte fra analysemiljøet:
Bemannet 12:30-14:00 på hverdager med unntak av helligdager og ferieperioder (sommerferie, høstferie, påskeferie etc). Innimellom vil chatten være ubetjent pga. møter, seminarer eller liknende.

På e-post
Spørsmål om analyseoppsett og funksjonalitet: support@microdata.no

Hva svarer vi ikke på:
Spørsmål av metodisk art («Hva slags analyse bør jeg bruke?») eller trivielle spørsmål («Hvordan lager jeg et datasett» , «Hvordan lager jeg en tabell over …..», «Hvordan lager jeg en dummyvariabel» etc) besvares ikke.

Hva forventes av deg:
Det forventes at du forstår hvordan systemet virker, og at du setter deg inn i brukermanualen og/eller tar en titt på analyseeksemplene våre før du tar kontakt med support. Veldig ofte finner du svar på det du lurer på ved å sjekke disse kildene. Sjekk også variabeloversikten før du stiller spørsmål om vi har de og de variablene eller ikke. Det er en stor fordel om du lager et konkret kommandoskript som det kan henvises til når du trenger hjelp. Dette kan du sende til oss på epost (support@microdata.no) eller lime inn i chatten slik at det blir lettere å bistå for problemløsning.

Andre henvendelser

Sikt – Kunnskapssektorens tjenesteleverandør
T: 73 98 40 40. E: kontakt@sikt.no
Statistisk sentralbyrå
T: 62 88 50 00. E: ssb@ssb.no